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ファン化とは?重要視される理由や有効な手段・注意点などポイントを解説
- #知識
最終更新日:2025.02.25 ファン化とは、既存の顧客との信頼関係などを深め、商品やブランドなどのファンへと育てることです。顧客がファンになると、商品などに深い愛着を持って長期的に支持し使い続けてくれるようになります。
収益を安定させ、同業他社との競争を勝ち抜く上で、ファン化に取り組むことが欠かせない要素と言えるでしょう。ファン化をスムーズに進めていくには、ファン化の重要性について正しく理解し、有効なオリジナルグッズや手段など、効率的な施策を取るためのポイントを把握しておくことが重要です。
このコラムでは、ファン化の意味・メリット・有効な手段・グッズ制作のポイント・注意点など、ファン化を成功させる上で必須となる基礎知識を解説します。オリジナルグッズ制作におすすめの商品などもご紹介しますので、ファンマーケティングにご活用ください。
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ファン化とは
ファン化とは、商品やサービスをただ利用しているだけの既存顧客を、深い愛着を持って長く使い続けるファンへと変えていくことです。
一般的な顧客は、他社により良いサービスを見つければ簡単に乗り換え、飽きたり不満点が出てきたりするとすぐに購入を止めてしまいます。一方、ファンであれば商品やブランドなどに愛着と信頼を持っているため、易々と乗り換えたり使用を止めたりせず、応援し続けてくれるのが特徴です。顧客の定着を図る上で、ファン化は重要です。
ファン化するには、顧客との信頼関係を深める必要があります。そのためにさまざまな施策を行うことが、近年注目を集めているファンマーケティングです。
ファン化に取り組む重要性やメリット5つ
ファン化の促進を多くの企業が重要視しているのは、収益アップにつながる多くのメリットがあるからです。代表的なファン化のメリットは、次の通りです。
・顧客の定着
・顧客単価の向上
・認知拡大
・顧客満足度の向上
・改善や新規企画のアイディア獲得
ファン化が、どのようにして上記のような恩恵をもたらすのか、もう少し詳しく説明します。
顧客の定着
ファン化の促進は、顧客の定着に有効です。ファン化した顧客は、商品・サービス・ブランド・企業などに深い愛着や信頼を持って応援するので、新製品や他社製品に安易に流れることなく継続して利用するからです。長期的にリピート購入してもらえるようになる結果、収益の安定化につながります。
近年では、少子高齢化による人口減少に伴い市場全体が縮小傾向にあるため、既存の顧客を定着させて売上の基盤を安定させることが、以前にも増して重要です。そのため、顧客をスムーズに定着させられるファン化の重要性が高まっています。
顧客単価の向上
ファン化は、顧客単価の向上にも寄与します。商品やブランドに対して深い愛着があるファン化した顧客は、よいものを出せば、多少高価であっても購入する傾向にあるからです。根底にそのブランドや企業を応援したい気持ちがあるファンは、商品やサービスを購入することも必要経費であると考えがちなので、顧客単価を上げやすくなります。
そのため、ファン化を進めておくと、他社との価格競争に過度に巻き込まれることなく安定して経営を続けやすくなる点も、ファン化が重視される一因です。
認知拡大
ファン化を進めるメリットとして、商品・サービス・ブランドなどの認知拡大が見込める点も見逃せません。ファンは、口コミサイトやSNSなどで、気に入った商品やブランドの情報発信をする傾向にあるからです。
広告宣伝費をかけずして商品やブランドの評判を広めることができるばかりか、新規顧客の獲得につながることも期待できます。商品やブランドを好きになってもらうことは、マーケティング戦略上とても重要です。
顧客満足度の向上
商品やブランドのファンが増えてくると、自然とファンコミュニティが形成されます。すると、カスタマー同士で情報交換が盛んになり、不明点を相互に解決したり商品の強みを独自に解説したりしてもらえる傾向にあります。
企業のカスタマーサービスや営業担当者などが動くまでもなく、商品やサービスに関する情報がカスタマーに速やかに浸透する結果、顧客満足度の向上につながるのもファン化の利点です。
改善や新規企画のアイディア獲得
顧客のファン化が進むと、好きな商品やブランドを応援したいという気持ちから、改善や新たな商品の要望に関するフィードバックをするケースが増えてきます。企業側では気付くのが難しいカスタマー視点の意見を、労せず手に入れられるのは大きな魅力です。
フィードバックが得られることで、競合他社との差別化も図りやすくなります。競争力を維持する上でも、ファン化の重要性は高いと言えるでしょう。
ファン化に有効な手段3選
ファン化を促進するには、いろいろな手法があります。その代表例は、次の3つです。
・SNSで情報発信
・ファン限定のコミュニティ、イベント、サービスの実施
・オリジナルグッズの販売
それぞれ、どのような手法でどういう効果が見込めるのか、順番に見ていきましょう。
SNSで情報発信
SNSによる積極的な情報発信は、顧客との接点を増やし、ファン化を効率的に進められる手法です。商品の特徴やこだわりのポイント、ブランドイメージ、イベント情報などを発信することで、顧客の関心を引けるとともにシェアによる情報の拡散効果も狙えます。
また、リポストやDMなどによる双方向のコミュニケーションが取れるので、顧客と企業の距離感をぐっと身近なものにできるでしょう。
ファン限定のコミュニティ・イベント・サービスの実施
ファン限定のコミュニティ・イベント・サービスといった仕組みづくりをすることで特別感が生まれ、ファンになりたいという意欲を後押しできます。コミュニティやイベントなどの一例は、下記の通りです。
ファンコミュニティ
・ファン同士で交流できる掲示板
・チャット
・よくある質問
・キャンペーン情報の共有 など
ファン限定イベント
・モニターやサンプリング
・セミナー
・ライブ配信
・企画会議への参加や工場見学 など
ファン限定サービス
・ポイント制度
・特別セール
・クーポン配布 など
オリジナルグッズの販売
ブランドロゴや企業のメッセージ、イメージキャラクターなどをデザインしたオリジナルグッズを制作し販売することも、ファン化を進める上で有効です。
日常的にオリジナルグッズを持ち歩くことで、ブランドや企業をより身近に感じ、愛着を深めてもらえます。さらに、ファンだけが購入できる限定のオリジナルグッズを販売すれば、一層、満足感や帰属意識を高めることが可能です。
ファン化につながる!おすすめグッズ10選
オリジナルグッズプレスでは、ファンマーケティングに効果的なオリジナルグッズを制作できる商品を、バラエティー豊富に取り揃えています。オリジナルの名入れが映えるシンプルなものや、名入れ範囲が広いものなど、ファン化を促進するポイントを押さえているのが特徴です。印刷方法も、インクジェット印刷・シルク印刷・昇華転写印刷など、商品に合わせた最適なご提案ができます。
ここでは、ファン化や推し活に適したオリジナルグッズ制作におすすめの商品10種類をピックアップしてご紹介します。
RECO@TAG レコタグコースター ジャケット付【印刷専用】
¥533(税込)
スマホをかざすだけで、あらかじめ設定した任意のURLにアクセスできるレコード型のコースター。URLのデータはコースターのラベル下に埋め込まれたNFCタグに記憶させます。ラベルと付属のジャケットケースにフルカラー印刷で名入れでき、アーティストやキャラクターなどの世界観を存分に表現可能です。ファンが思わず惚れ込むオリジナルグッズ制作が叶います。
オリジナル アクリルスタンド(L)
¥203(税込)
動きのあるデザインや立ち絵などもダイナミックに表現できるW100mm×H130mmサイズのアクリルスタンドです。フルカラー印刷の名入れに加え、デザインに合わせたオリジナルカットに対応しているため、オリジナルデザインを忠実に再現できます。ファンも納得の存在感あるグッズを作りたいときにおすすめです。
オリジナル チェキホルダー カラーズ【印刷専用】
¥594(税込)
W76mm×H141mmの本体部分にチェキやトレカを収納して鑑賞できるキーホルダー。自分好みのオリジナルデザインにできる手作り感を楽しめるのも魅力です。チェキやトレカをバッグなどに簡単に取り付けられるため、ファンから喜ばれるグッズを制作できます。全体に名入れ可能で、キャラクターや作品の世界観を反映したオリジナリティの高いグッズを作りたいときにおすすめです。本体のベースカラーは、38色からお選びいただけます。
4カットフォトキーホルダー
¥396(税込)
推し活で人気の高い、韓国発祥の4カットフォトを収納したまま鑑賞できるキーホルダーです。ファンにとって大切な推しの4カットフォトを保護しながら、いつでもどこでも楽しめます。シルク単色印刷の名入れに対応し、クオリティの高いオリジナルグッズを制作可能です。人気の高いスモーキーカラーを含む9色展開で、推しカラーに合わせたオリジナルグッズを作れます。
【100個~】フルグラフィックTシャツ(コットン)
¥1,705(税込)
身頃の正面・背面から両袖、ポケットに至るまで、全体にフルカラー印刷で名入れできるコットンTシャツです。名入れ範囲の広さを活かし、ほかのTシャツ系グッズとは一味違うオリジナリティを追求したこだわりのグッズを制作できます。サイズはS・M・L・XL・XXLの5種類から、カラーはブラック・ホワイトの2色からお選びいただけます。
オリジナル ピクチャースタイル マフラータオル 昇華転写対応
¥374(税込)
写真のように繊細で色鮮やかな光沢感のある名入れができるピクチャースタイルシリーズのマフラータオル。ファンが重視することの多い再現性や印刷クオリティを、高い水準で満たせます。裏面にはふんわり気持ちのよいシャーリング生地を採用し、タオルとしての使い心地にも妥協しません。ファンマーケティングに効果的なオリジナルグッズを制作するなら、おすすめの逸品です。
オリジナル 全面印刷できるモバイルチャージャー5000コンパクト
¥2,172(税込)
本体の表面・裏面の両方に全面印刷ができるモバイルチャージャーです。アイドルやキャラクターの魅力を存分に詰め込んだオリジナルグッズを制作できます。5000mAhと普段使いに十分な容量と、コンパクトな携帯性の高さを兼ね備え、実用性も抜群です。本体色は、トレンドのスモーキーカラーを含む5色からお選びいただけます。
オリジナル ボイスアクリルスタンド【印刷専用】
¥913(税込)
スタンドの台座部分に音声の録音・再生ができる機能を搭載したアクリルスタンドです。録音時間は約40秒で、アイドル・アーティスト・キャラクターの歌の1フレーズや名言、ASMRなど、ファンが喜ぶ音声をたっぷりと収録できます。ほかのアクリルスタンドとは一線を画す個性的なオリジナルグッズを制作したいときにおすすめです。
メッシュポケットクリアミニポーチ(カラビナ付)
¥302(税込)
メッシュポケットとカラビナが付いた実用性に優れたクリアミニポーチ。メッシュポケットとパイピングにはカラー素材を採用し、デザイン性を高めています。ファスナーがL字型に開き、出し入れのしやすさも一押しポイントです。フルカラー印刷・単色印刷のどちらの名入れにも対応しています。メッシュ・パイピングの色味は、アースカラーやパステル調を含む9色展開です。
ファン化させるグッズ制作のポイントと販売方法
オリジナルグッズを制作・販売してファン化を推し進める場合、「どのようなグッズを制作するか」「どのように販売するのか」の2点が効果を左右します。それぞれ、どのようなポイントを押さえる必要があるのか、確認しておきましょう。
ファン化させるグッズ制作のポイント
ファン化を進めるためにグッズ制作をする場合、ポイントとなるのは次の3つです。
・限定感のあるオリジナルデザイン
・ファンのニーズに合ったアイテム選び
・実用性
顧客に愛着を深めてもらうには、「ここでしか手に入らない」「ファンだけが手にできる」といった限定感や特別感のあるデザインが欠かせません。また、思わず購入したくなるようなアイテムであることも大切です。ファンのニーズは、ファンコミュニティやSNSでのやり取りなどを通じてリサーチしましょう。
さらに、オリジナルグッズを普段から身近に目にすることで、顧客のブランドや企業に対するロイヤリティは深まります。実用性があるなど、日常的に使うアイテムであることも重要です。
ファン化させるオリジナルグッズのおすすめの販売方法
ファン化のためにオリジナルグッズを販売する際におすすめなのが、次のような方法です。
・記念やイベントのタイミングで限定販売
・ファンだけが買える形で販売
・SNSで告知した上で販売
周年記念や新商品発売イベントなど節目に合わせてグッズ販売することで、グッズを購入した顧客は、ブランドや企業、ほかの顧客との一体感を感じられます。特別な体験を共有できることで、愛着を深めることができるでしょう。
また、ファンだけが買えるという特別感も、ファンを続ける意義や価値になります。ファン同士の結束を強めるのにも役立つので、おすすめです。
SNSで告知してオリジナルグッズを販売すると、拡散効果によって宣伝や認知拡大が見込めます。新たなファンの獲得にも、効果を発揮するでしょう。
ファンマーケティングを強力サポート!オリジナルグッズプレスのおすすめポイント
オリジナルグッズプレスでは、オリジナルグッズ制作をスムーズに進められる各種サービスが充実しています。ファン化の成功を後押しするオリジナルグッズプレスならではのサービスの一例を、見てみましょう。
オペレーターサポート
ファン化に効くアイテム選びやデザインで迷っても、オリジナルグッズプレスなら、経験豊富なオペレーターがサポートするので安心です。
最短2日で名入れ出荷
名入れをするオリジナルグッズも、最短2日で出荷できます。スケジュールがタイトなときも、ファン化が成功するオリジナルグッズを形にできます。
高い印刷クオリティ
オリジナルグッズで重視される印刷の仕上がりも、オリジナルグッズプレスなら安心です。35年間の実績に裏打ちされた美しく高品質な仕上がりを、ぜひご体験ください。
その場で見積・納期確認
見積や納期は、その場で確認できます。予算がタイトな場合やファンマーケティングのスケジュールに余裕がないときも、余計な手間をかけずに効率的に制作業務を進められます。
最安値保証
「ほかのサイトやお店の見積より高い?」という場合は、ぜひお気軽にご相談ください。最安値保証サービスで、無駄なコストをかけさせません。
ファン化させるマーケティングを行う際の注意点2つ
ファン化に向けた取り組みを行うにあたって無用のトラブルを招かないためには、次の2点に注意する必要があります。
・コミュニティやSNS運用のルールを作る
・ファンの満足感につながる施策にする
スムーズにファン化を成功させるため、どういうところに注意すべきなのか、もう少し詳しく見ておきましょう。
コミュニティやSNS運用のルールを作る
ファンコミュニティやSNSなどファンとの交流の場を設ける場合、運用ルールやガイドラインを具体的に決め、あらかじめ公表しておきましょう。
コミュニティ参加者の他者を不快にさせるような言動やクレームなどを放置すると、企業に対する不信感につながり、かえってファンを減らしてしまう結果になりかねません。特に、ほかのファンを攻撃するような発言や差別的な言動などに対しては、速やかに対応しましょう。
あわせて、運営を担当する従業員のリテラシー強化も欠かせません。個人情報の漏洩などのトラブルが起こらないよう、対策を取りましょう。
ファンの満足感につながる施策にする
ファン化の施策は、ファンの満足感につながる内容にすることが大切です。ブランドのイメージやコンテンツ・キャラクターの世界観などを尊重し、ファンの愛着や思い入れを壊すことのないよう配慮しましょう。
ファンのニーズを踏まえて施策を組み立てたり、特典の提供やグッズ配布などを実施したりすることも、満足度の向上に有効です。
まとめ|ファン化に効果的なグッズ制作は、オリジナルグッズプレスにおまかせ
ファン化とは、顧客との関係を深め、自社の商品やブランドへの愛着を持ったファンへと育てていくことです。ファン化に取り組むと、顧客の定着・顧客単価の向上など、企業にとって多くのメリットがあります。
オリジナルグッズプレスでは、ファン化に役立つオリジナルグッズの制作に適したアイテムを多数取り揃えております。アイテム選びやデザインなどのご相談にも対応しておりますので、ぜひオリジナルグッズプレスにおまかせください。
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